IT-аутсорсинг и обслуживание компьютеров в Кишинёве
ITBOX — абонентское IT-обслуживание для компаний в Кишинёве: helpdesk для сотрудников, обслуживание компьютеров и серверов, удалённо и с выездом, по фиксированной цене. Фактически вы получаете полноценный IT-отдел с гарантированным временем реакции 30 минут — без зарплаты штатного администратора, отпусков и текучки кадров.
Абонемент покрывает весь парк техники: компьютеры и ноутбуки (Windows, macOS, Linux), серверы, сеть, принтеры, корпоративную почту и лицензии. Мы мониторим оборудование 24/7, устанавливаем обновления безопасности, ведём инвентаризацию, а заявки сотрудников попадают напрямую в helpdesk — решаем удалённо за считаные минуты или приезжаем в офис в Кишинёве в тот же день. Повторяющиеся проблемы устраняем в корне, а не просто «перезагружаем».
Если сейчас у вас «приходящий айтишник», который появляется, когда что-то уже сломалось, разница — в профилактике: ежемесячные проверки, обновления, тест резервных копий и аудит безопасности предотвращают сбои до того, как они начнут стоить денег. Переход на IT-аутсорсинг проходит без простоев: мы принимаем инфраструктуру задокументированно, с полной инвентаризацией и упорядоченной передачей доступов.
Что входит
- Helpdesk для сотрудников — удалённо и с выездом
- Обслуживание компьютеров, ноутбуков и принтеров
- Администрирование серверов и сети
- Ежемесячная профилактика IT
- Проверенный бэкап и защита рабочих мест
- Инвентаризация, лицензии и годовой IT-бюджет
Кому подходит абонентское IT-обслуживание
Абонентское IT-обслуживание подходит компаниям, которым не нужен штатный системный администратор на полную ставку, но которые не могут позволить себе остановку работы из-за зависшего компьютера или упавшего сервера. Мы работаем с малыми и средними офисами, дистрибьюторами, клиниками, магазинами, бухгалтерскими фирмами и компаниями с несколькими филиалами. Типичные ситуации: «айтишник» приходит, только когда что-то уже сломалось, никто точно не знает, какое оборудование и лицензии есть в компании, резервные копии ни разу не проверялись, а сотрудники часами ждут решения мелких проблем.
Как мы работаем
Начинаем с бесплатного IT-аудита: инвентаризируем технику, лицензии и риски, и в течение 48 часов вы получаете фиксированное предложение — месячный абонемент по числу рабочих станций и серверов, с SLA в письменном виде. С первого дня у вас единая точка контакта по любым IT-вопросам: реакция максимум за 30 минут, немедленная удалённая помощь или выезд по Кишинёву в тот же день. В конце месяца — отчёт по решённым заявкам и рекомендации по инфраструктуре.
Передача IT-инфраструктуры проходит упорядоченно: документируем доступы, оборудование и лицензии, настраиваем мониторинг и показываем сотрудникам, как оставить заявку в helpdesk. У каждой заявки есть ответственный и понятный срок, и вы в любой момент видите, что уже решено. Общаемся на русском, румынском или английском — как удобнее вашей команде. Раз в месяц обсуждаем отчёт, приоритеты на следующий месяц и IT-вложения, которые стоит заложить в бюджет.
Как формируется стоимость IT-аутсорсинга
Стоимость абонентского обслуживания зависит от количества компьютеров и ноутбуков, числа серверов и сетевого оборудования, количества офисов и выбранного уровня SLA: поддержка в рабочее время или 24/7. Учитывается и текущее состояние инфраструктуры — задокументированную сеть принять проще, чем доставшуюся без инвентаризации. После бесплатного IT-аудита в течение 48 часов вы получаете фиксированное ежемесячное предложение — без скрытых платежей и без отдельной оплаты за каждый выезд, включённый в абонемент.
Почему ITBOX
Часто задаваемые вопросы
Что входит в абонентское обслуживание компьютеров?
В абонемент входят helpdesk для сотрудников, обслуживание компьютеров, ноутбуков и принтеров, администрирование серверов и сети, ежемесячное профилактическое обслуживание, проверенное резервное копирование и защита рабочих станций. Мы мониторим оборудование 24/7, ведём учёт техники и лицензий и решаем задачи удалённо или с выездом по Кишинёву в тот же день.
Как быстро вы реагируете на IT-проблемы?
На критические инциденты мы реагируем в течение 30 минут, 24/7. Большинство заявок сотрудников решаем удалённо за несколько минут, а если нужно физическое присутствие — выезжаем по Кишинёву в тот же день. Время реакции закреплено письменно в договоре SLA.
IT-аутсорсинг выгоднее штатного системного администратора?
Для большинства малых и средних компаний — да. По абонементу вы получаете целую команду специалистов — серверы, сети, безопасность, 1С — по фиксированной ежемесячной цене, без зарплаты, отпусков и риска текучки. Поддержка не прекращается, когда сотрудник уходит в отпуск или меняет работу.
Вы приезжаете в офис или работаете только удалённо?
Работаем в обоих форматах. Большинство проблем решаем удалённо и сразу, без ожидания техника. Для работ с оборудованием, сетью или установкой выезжаем в любую точку Кишинёва в тот же день. Клиентов из других городов и из-за рубежа обслуживаем удалённо.
Что будет с IT-инфраструктурой, которая у нас уже есть?
Мы принимаем её с полной документацией и без остановки работы. Проводим инвентаризацию оборудования, лицензий и доступов, упорядоченно забираем пароли у прежнего подрядчика или администратора и устраняем повторяющиеся проблемы в корне. Неважно, кто строил инфраструктуру, — мы доводим её до уровня, который можем гарантировать договором.
Как начать сотрудничество по IT-обслуживанию?
Первый шаг — бесплатный IT-аудит. Мы проводим инвентаризацию оборудования, лицензий и рисков, и в течение 48 часов вы получаете фиксированное предложение с ежемесячным абонементом и письменным SLA. Напишите нам через форму на сайте или позвоните по номеру +373 67 502 020.