Политика конфиденциальности

1. Кто мы (оператор)

ITBOX SRL, IDNO 1020600028441, юридический адрес: Strada Florilor 12A, MD-2068, Кишинёв, Республика Молдова.

• E-mail: info@itbox.md
• Телефон: +373 67 502020
• По любому вопросу о ваших персональных данных пишите на указанный адрес электронной почты.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые нужны, чтобы ответить вам и обеспечить работу сайта:

• Через контактную форму: имя, название компании (по желанию), номер телефона и текст вашего сообщения.
• В письме, которое формирует форма, также передаются IP-адрес отправителя и идентификатор запроса — исключительно для защиты от спама и злоупотреблений.
• С вашего согласия — статистика посещений через Google Analytics 4, см. Политику использования cookie.
• Выбранная вами тема оформления (светлая / тёмная) и решение по cookie-файлам, сохранённые в собственных cookie сайта.
• Мы не запрашиваем и не нуждаемся в чувствительных данных (здоровье, политические взгляды, биометрия и т. п.). Пожалуйста, не указывайте их в сообщении.
• На сайте нет учётных записей, мы не составляем профили и не принимаем автоматических решений в отношении вас.

3. Зачем мы их обрабатываем и на каком основании

У каждой обработки своё правовое основание:

• Чтобы ответить на ваш запрос и подготовить предложение — преддоговорные меры по вашей инициативе и наш законный интерес отвечать на обращения.
• Для безопасности сайта (антиспам-проверка формы, ограничение числа запросов, технические журналы) — наш законный интерес в предотвращении злоупотреблений.
• Для статистики посещаемости — исключительно ваше согласие, данное в баннере cookie и отзываемое в любой момент.
• Для исполнения наших юридических обязанностей (бухгалтерских, налоговых, по запросу компетентных органов).
• Мы не используем данные из формы для маркетинга и не отправляем непрошеных коммерческих сообщений.

4. Куда попадают данные

У сайта нет базы данных. Сообщение из формы превращается в письмо и доставляется в почтовый ящик info@itbox.md — оно не сохраняется на сервере и не хранится ни в каком другом реестре сайта.

Переписка остаётся в нашем почтовом ящике и доступна только сотрудникам, которые занимаются предложениями и вашим проектом.

5. Кому мы передаём данные

Мы работаем с небольшим числом поставщиков, у каждого своя роль:

• Cloudflare, Inc. — хостинг сайта и защита формы от спама (Turnstile).
• SMTP2GO — доставка сформированного формой письма в наш почтовый ящик.
• Google Ireland Limited — статистика посещений (Google Analytics, только с вашего согласия) и карта, встроенная в раздел контактов.
• Эти поставщики могут обрабатывать данные и за пределами Республики Молдова на основании стандартных договорных положений и гарантий, предусмотренных их собственными политиками защиты данных.
• Мы не продаём и не сдаём ваши данные в аренду. Передаём их органам власти только тогда, когда этого требует закон.

6. Сколько мы храним данные

Мы храним данные ровно столько, сколько они нам нужны:

• Переписка, полученная через форму: 3 года с последнего контакта, затем удаляется.
• Если вы становитесь клиентом, договорные документы хранятся столько, сколько требуют бухгалтерское законодательство и срок наших договорных обязательств.
• Ваш выбор по cookie-файлам: 6 месяцев.
• Статистика Google Analytics: согласно срокам, настроенным в аккаунте Google Analytics.
• Вы можете в любой момент запросить удаление раньше срока: info@itbox.md.

7. Ваши права

Согласно Закону № 195/2024 у вас есть следующие права:

• Право на доступ к своим данным, их исправление и удаление.
• Право на ограничение обработки и право на возражение.
• Право на переносимость данных.
• Право в любой момент отозвать данное согласие (например, на аналитические cookie) — это не затрагивает обработку, совершённую до отзыва.
• Напишите на info@itbox.md, и мы ответим не позднее чем за 30 дней. Мы можем попросить подтвердить личность, чтобы не передать ваши данные постороннему.
• Если ответ вас не устроит, вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (datepersonale.md).

8. Безопасность и несовершеннолетние

Сайт работает исключительно по HTTPS, форма защищена от спама и ограничена по числу запросов, а доступ к почтовому ящику имеют только те сотрудники, которым он необходим.

Наши услуги адресованы юридическим лицам и совершеннолетним. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 16 лет.

9. Изменения этой политики

Если мы изменим что-то существенное, мы обновим указанную выше дату и при необходимости снова запросим ваше согласие на cookie-файлы.