Deservire IT pentru firme în Chișinău
ITBOX oferă suport IT cu abonament lunar pentru firme din Chișinău: helpdesk, deservire calculatoare și servere, intervenție remote și on-site, la preț fix. Practic, primești un departament IT complet, cu timp de răspuns garantat de 30 de minute — fără salariul unui administrator intern, fără concedii și fără fluctuație de personal.
Abonamentul IT acoperă întreg parcul tehnic: calculatoare și laptopuri (Windows, macOS, Linux), servere, rețea, imprimante, e-mail corporativ și licențe. Monitorizăm echipamentele 24/7, aplicăm actualizările de securitate, ținem inventarul la zi, iar solicitările angajaților intră direct în helpdesk — le rezolvăm remote în câteva minute sau venim on-site în Chișinău în aceeași zi. Problemele recurente le eliminăm din rădăcină, nu doar le resetăm.
Dacă acum ai un „om de IT” care vine doar când ceva s-a stricat deja, diferența e mentenanța preventivă: verificări lunare, actualizări, test de backup și audit de securitate — căderile sunt prevenite înainte să coste bani. Trecerea la externalizare IT se face fără întreruperi: preluăm infrastructura documentat, cu inventar complet și predare ordonată a accesului.
Ce includem
- Helpdesk pentru angajați — remote și on-site
- Deservire calculatoare, laptopuri și imprimante
- Administrare servere și rețea
- Mentenanță IT preventivă lunară
- Backup verificat și protecție endpoint
- Inventar, licențe și buget IT anual
Pentru cine este deservirea IT cu abonament
Deservirea IT cu abonament lunar este gândită pentru firmele care nu au nevoie de un administrator angajat cu normă întreagă, dar nu își permit nici ca un calculator blocat sau un server căzut să oprească lucrul o zi întreagă. Lucrăm cu birouri mici și mijlocii, companii de distribuție, clinici, magazine, firme de contabilitate și companii cu mai multe sedii. Situațiile tipice: „omul de IT” vine doar când ceva s-a stricat deja, nimeni nu știe exact ce echipamente și licențe are firma, backup-ul nu a fost testat niciodată, iar angajații pierd ore întregi așteptând rezolvarea unor probleme mărunte.
Cum lucrăm
Pornim cu un audit IT gratuit: inventariem echipamentele, licențele și riscurile, iar în 48 de ore primești o ofertă fixă — abonament lunar dimensionat pe numărul de stații și servere, cu SLA în scris. Din prima zi ai un singur punct de contact pentru orice problemă IT: răspuns în maximum 30 de minute, intervenție remote imediată sau on-site în Chișinău în aceeași zi. La sfârșit de lună primești raportul tichetelor rezolvate și recomandările noastre pentru infrastructură.
Preluarea se face ordonat: documentăm accesele, echipamentele și licențele, configurăm monitorizarea și instruim angajații cum să deschidă o solicitare în helpdesk. Fiecare tichet are un responsabil și un termen clar, iar tu vezi oricând ce s-a rezolvat. Comunicăm în română, rusă sau engleză, cum îi este mai comod echipei tale. O dată pe lună discutăm raportul, prioritățile pentru luna următoare și investițiile IT care merită planificate în buget.
Cum se formează prețul abonamentului IT
Prețul abonamentului IT depinde de numărul de calculatoare și laptopuri, de câte servere și echipamente de rețea deservim, de câte sedii are firma și de nivelul SLA ales: suport în program de lucru sau 24/7. Contează și starea actuală a infrastructurii — o rețea bine documentată se preia mai repede decât una moștenită fără inventar. După auditul IT gratuit primești în 48 de ore o ofertă fixă lunară, fără costuri ascunse și fără facturare separată pentru fiecare intervenție inclusă în abonament.
De ce ITBOX
Întrebări frecvente
Ce include deservirea IT cu abonament lunar?
Abonamentul include helpdesk pentru angajați, deservirea calculatoarelor, laptopurilor și imprimantelor, administrarea serverelor și a rețelei, mentenanță preventivă lunară, backup verificat și protecție endpoint. Monitorizăm echipamentele 24/7, ținem inventarul și licențele la zi și intervenim remote sau on-site în Chișinău, în aceeași zi.
Cât de repede răspundeți la o problemă IT?
Pentru incidentele critice răspundem în maximum 30 de minute, 24/7. Majoritatea solicitărilor angajaților le rezolvăm remote în câteva minute, iar când e nevoie de prezență fizică venim on-site în Chișinău în aceeași zi. Timpii de răspuns sunt fixați în scris, în contractul SLA.
Este mai avantajos un abonament IT decât un administrator angajat?
Pentru majoritatea firmelor mici și mijlocii, da. Cu abonamentul IT ai acces la o echipă întreagă — servere, rețea, securitate, 1C — la un preț fix lunar, fără salariu, concedii sau risc de fluctuație de personal. Suportul nu se oprește când un angajat pleacă în concediu sau își schimbă locul de muncă.
Veniți și la birou sau lucrați doar remote?
Lucrăm în ambele moduri. Majoritatea problemelor le rezolvăm remote, imediat, fără să aștepți un tehnician. Pentru echipamente, rețea sau instalări venim on-site oriunde în Chișinău, în aceeași zi. Clienții din alte orașe și din străinătate îi deservim remote.
Ce se întâmplă cu infrastructura IT pe care o avem deja?
O preluăm documentat, fără întreruperi în activitate. Facem inventarul complet al echipamentelor, licențelor și acceselor, preluăm ordonat parolele de la fostul furnizor sau administrator și eliminăm din rădăcină problemele recurente. Nu contează cine a construit infrastructura — o aducem la un standard pe care îl putem garanta prin contract.
Cum încep colaborarea pentru deservire IT?
Primul pas este un audit IT gratuit. Inventariem echipamentele, licențele și riscurile, iar în 48 de ore primești o ofertă fixă cu abonament lunar și SLA în scris. Ne poți scrie prin formularul de pe site sau ne poți suna la +373 67 502 020.